ברוכות.ים הבאות.ים אל MONALA ("האתר").
ב-MONALA, הפרטיות שלך בראש סדר העדיפויות שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אישיים נאסוף, כיצד נשתמש בהם ומהן הזכויות שלך לגבי המידע שאת.ה משתף.ת איתנו. על ידי גישה או שימוש באתר ובשירותיו, את.ה מסכים.ה למדיניות זו.

1.1 "האתר" – ‎{www.monala.com/he}.
1.2 "בית העסק" – ‎{טל תמיר, מונה ללבנה, MONALA}.
1.3 "מוצר/שירות" – ‎{קורסים וסדנאות אונליין, מפגשי ייעוץ בזום, יומן מסע לחיים מחזוריים, וכלים לטיפוח מודעות}.
1.4 "רוכשת" – כל משתמשת המבצעת רכישה באתר.

2.1 הגלישה והרכישה כפופות לתקנון זה בלבד.
2.2 עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי-מותנית לתקנון.
2.3 במידה שאינך מסכימה לתנאים, עלייך להימנע משימוש באתר.

3.1 זמני אספקה: הזמנות פיזיות נשלחות עד ‎10 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.
3.2 דמי משלוח: ‎25 ש״ח דואר רשום, 40 ש״ח שליח עד הבית.
3.3 שיטות משלוח: ‎דואר ישראל/שליח עד הבית/נקודת איסוף.
3.4 כל עיכוב הנובע מכוח עליון או גורמי שילוח חיצוניים אינו באחריות בית העסק, אך יטופל בשקיפות מול הלקוחה.

4.1 אחריות מלאה למוצרים פיזיים לתקופה של ‎10 ימים ממועד קבלה, כנגד פגמי ייצור.
4.2 קורסים דיגיטליים: גישה לתכנים מובטחת למשך ‎שנה ממועד הרכישה. או שנתיים שמדובר בקורסים שנתיים.
4.3 אחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש שלא בהתאם להנחיות.

5.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי בתוך ‎14 יום מקבלת המוצר, בהודעה בכתב לשירות הלקוחות.
5.2 מוצר יוחזר כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ללא שימוש – על חשבון הלקוחה.
5.3 החזר כספי יבוצע בתוך ‎14 ימים מקבלת ההודעה, בניכוי דמי ביטול של ‎5 % או ‎100 ₪, הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי משלוח.
5.4 אין זכות ביטול על קורסים ותכנים דיגיטליים לאחר שנפתחו לצפייה, או לאחר תחילת הקורס, לפי סעיף 14ג(ד)(1) לחוק.
5.5 לקורס דיגיטלי שטרם התחיל: ניתן לבטל בתוך ‎14 יום ממועד הרכישה ולקבל החזר מלא.

ברוכות.ים הבאות.ים אל MONALA ("האתר").
 

לצורך רכישה יש למסור פרטים אישיים (שם, טלפון, כתובת, אימייל). הפרטים נשמרים במערכת מאובטחת (SSL, PCI-DSS).

שימוש במידע: טיפול בהזמנה, שיפור חוויית משתמש, דיוור שיווקי בהסכמה מפורשת (opt-in).
לא נעביר מידע לצדדים שלישיים אלא לצורך תפעול ההזמנה או כנדרש בדין.
את רשאית לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של פרטייך ע"פ חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

אנו עשויות לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

מידע אישי: שם, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, פרטי חיוב, וכל מידע שתספקי בעת רכישת שירותים, הרשמה לניוזלטרים או יצירת קשר איתנו.

​

מידע על תשלומים: MONALA משתמשת בספקי תשלום חיצוניים (למשל, Stripe, PayPal) לצורך עיבוד עסקאות. איננו שומרות פרטי תשלום ישירות.

​

מידע הקשור לייעוץ: כל פרט שתספקי מרצונך במהלך פגישות ייעוץ (למשל, תובנות אישיות, נתונים עסקיים, או נושאים שנדונו).

​

נתוני שימוש: מידע על האופן שבו את משתמשת באתר, כולל כתובות IP, סוגי דפדפנים, פרטי מכשיר, ודפים שבהם ביקרת.

​

קובצי Cookies ונתוני מעקב: מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לשיפור ביצועי האתר וחוויית השימוש שלך.

אנו משתמשות במידע שלך על מנת:

• לספק שירותים, כולל ייעוצים, וובינרים ומוצרים.

• לעבד תשלומים בצורה מאובטחת.

• להשיב לפניות או לספק תמיכה ללקוחות.

• לשלוח ניוזלטרים, עדכונים או חומר שיווקי (במידה ובחרת להצטרף).

• לנטר ולנתח את ביצועי האתר כדי לשפר את חוויית המשתמש.

• למלא אחר התחייבויות חוקיות.

הסליקה מבוצעת באמצעות ‎{שם ספק הסליקה/Stripe/Upay}, העומד בתקן PCI-DSS.
האתר משתמש בהצפנת SSL ‏256bit.
חריגה מפעילות רגילה תוביל לביטול עסקה ולזיכוי אוטומטי.

תשלומים מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות ספקים חיצוניים מהימנים כגון Stripe ו-PayPal. בית העסק אינו שומר או מעבד את פרטי כרטיס התשלום שלך.

​

ספקי הצד השלישי פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות ונוהלי האבטחה שלהם. אנו ממליצות לך לעיין בתנאים שלהם.

המוצרים והשירותים ניתנים כמות שהם (As-Is).
בשום מקרה לא תחול אחריות מצטברת העולה על סכום העסקה הספציפית.
אין באמור להוות ייעוץ רפואי/חוקי/מקצועי; השימוש בתוכן על אחריות המשתמשת בלבד.

MONALA מציעה שירותי ייעוץ בנושאים מגוונים, הכוללים פרקטיקות הוליסטיות, אסטרולוגיה ופיתוח עסקי.

• המידע הנמסר במהלך ההתייעצויות נועד למטרות מידע, לימוד, והעשרה בלבד.

• MONALA אינה נושאת באחריות להחלטות, פעולות או תוצאות הנובעות מהשימוש בתובנות או בעצות הניתנות במהלך הייעוץ.

• אנו מעודדות.ים את הלקוחות להפעיל שיקול דעת אישי ולפנות לייעוץ מקצועי נוסף במידת הצורך, כמו ייעוץ משפטי, רפואי או פיננסי.

אנו לא מוכרות או משכירות את הנתונים האישיים שלך. עם זאת, ייתכן שנשתף אותם עם צדדים שלישיים מהימנים במקרים הבאים:

• ספקי שירות: כלים ופלטפורמות המשמשים אותנו להפעלת האתר ושירותיו, כגון כלי שיווק בדוא”ל, מעבדי תשלומים וכלי ניתוח.

• דרישות משפטיות: לשם עמידה בחוקים, תקנות או בקשות רשמיות.

• העברות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים של MONALA.

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית המשתמש, לנתח תנועה ולהתאים אישית תוכן. ניתן לשנות את הגדרות ה-Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך.

​

סוגי קובצי ה-Cookie בשימוש:

• קובצי Cookie חיוניים: מאפשרים את הפונקציונליות הבסיסית של האתר ונחוצים להפעלתו התקינה.

• קובצי Cookie של ביצועים: משמשים לניתוח נתונים ולשיפור ביצועי האתר.

בהתאם למיקומך, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• גישה, תיקון או מחיקה של המידע האישי שלך.

• ביטול הסכמה לקבלת מיילים שיווקיים בכל עת.

• התנגדות או הגבלה של עיבוד הנתונים שלך.

• הגשת תלונה לרשות המתאימה להגנת מידע.

​

למימוש זכויותייך, אנא צרי.ו קשר בכתובת: info@monala.com.

נשמור את הנתונים האישיים שלך רק לפרק הזמן הנדרש למימוש המטרות כמפורט במדיניות זו, לעמידה בהתחייבויות משפטיות או לפתרון מחלוקות, בהתאם לצורך.

ננקוט באמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על הנתונים שלך. עם זאת, חשוב לציין כי אף שיטת שידור באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה יכולה להבטיח אבטחה מלאה ב-100%.

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי או להשתמש בכלים חיצוניים (כגון Google Analytics, Mailchimp). איננו אחראיות לנוהלי הפרטיות שלהם. אנו ממליצות לך לעיין במדיניות שלהם לפני שיתוף מידע כלשהו.

כל הזכויות בתכנים, בעיצובים ובחומרים באתר שמורות לבעלת האתר ואסורות לשימוש ללא אישור בכתב.

בית העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. מועד העדכון האחרון מצוין בראש הדף. "עודכן לאחרונה" ישקף את העדכון האחרון. 

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד, וכפופה לדיני מדינת ישראל.

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות זו או כיצד אנו מטפלים בנתונים שלך, ניתן ליצור איתנו קשר דרך המייל בכתובת info@monala.com

​